Política de Privacidade

Última Atualização: 17 de Novembro de 2025

1. Introdução

A LerLine ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1. Campainha Digital - Visitantes

Ao utilizar a Campainha Digital como visitante (disponível em chamada.lerline.com), coletamos os seguintes dados:

• Dados de Identificação: Nome do visitante (opcional - você pode usar um nome fictício), nome do anfitrião
• Dados de Mídia: Vídeos gravados durante a gravação de recados
• Dados de Comunicação em Tempo Real: Durante a sala de espera e chamada:
  • Stream de vídeo e áudio: Comunicação peer-to-peer protegida de ponta a ponta via WebRTC. NÃO é gravada pelos servidores - comunicação direta entre visitante e anfitrião
  • Mensagens de chat em tempo real (processadas temporariamente)
  • Status de mídia (câmera/microfone ligado/desligado)
  • Dados de controle remoto (quando o anfitrião controla sua câmera/microfone)
  • Dados de compartilhamento de tela (quando utilizado, também protegido de ponta a ponta)

  🔒 Privacidade Garantida: Durante a chamada, sua comunicação de vídeo e áudio é protegida de ponta a ponta e NÃO é gravada ou interceptada pelos servidores. A comunicação é direta entre você e o anfitrião através de WebRTC.

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, dados de conexão WebRTC e Socket.IO
• Dados de Uso: Timestamp de gravação, duração do vídeo, hash da campainha, tempo de permanência na sala, ações realizadas
• Dados de Comunicação: Recados de texto opcionais (até 500 caracteres)
• Dados de Conexão: Logs de conexão/desconexão, dados de abandono de sala

2.2. Sistema de Bio Links

Ao utilizar o sistema de Bio Links (disponível em lerline.com), coletamos:

• Dados de Conta: Nome, e-mail, senha (criptografada)
• Dados de Links: URLs criadas, estatísticas de cliques, visualizações
• Dados de Pagamento: Informações de transações (processadas por gateways terceirizados)
• Dados Técnicos: Endereço IP, logs de acesso, cookies

2.3. Dados de Navegação

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossos serviços:

• Páginas visitadas, tempo de permanência
• Links clicados, ações realizadas
• Dispositivo utilizado (mobile, tablet, desktop)
• Localização geográfica aproximada (baseada em IP)

3. Como Utilizamos Seus Dados

3.1. Finalidades Principais

• Prestação de Serviços: Fornecer acesso à Campainha Digital e Bio Links
• Processamento de Vídeos: Gravar, processar e enviar vídeos de recados via WhatsApp
• Comunicação em Tempo Real: Facilitar comunicação de vídeo/áudio entre visitante e anfitrião através de WebRTC e Socket.IO
• Controle Remoto: Permitir que o anfitrião controle remotamente a câmera e microfone do visitante durante a chamada
• Gerenciamento de Sala: Gerenciar salas de espera, conexões, desconexões e abandono de visitantes
• Comunicação: Enviar notificações sobre visitantes, abandono de salas, etc.
• Melhoria de Serviços: Analisar uso para melhorar funcionalidades
• Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir segurança dos sistemas
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3.2. Campainha Digital - Processamento Específico

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você aceita explicitamente o uso de câmera e microfone
• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Legítimo Interesse: Para melhorar serviços, segurança e prevenir fraudes
• Obrigação Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Processamento e Armazenamento de Dados

5.1. Infraestrutura e Serviços Próprios

Utilizamos nossa própria infraestrutura hospedada nos domínios lerline.com para processar seus dados:

• Servidores de Processamento: Para transcodificação e processamento de vídeos
• Servidores de Automação: Para processamento de workflows e notificações
• Servidores de Banco de Dados: Para armazenamento seguro de dados de campanhas e usuários
• Servidores de Comunicação: Para envio de vídeos e mensagens via WhatsApp

Todos os serviços são operados e controlados pela LerLine, garantindo que seus dados permaneçam sob nosso controle e proteção.

5.2. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações limitadas:

• WhatsApp (Meta): Apenas para envio de vídeos e mensagens através da plataforma WhatsApp, conforme solicitado pelo usuário
• Provedores de Infraestrutura: Servidores, hospedagem e CDN (quando necessário, sempre com contratos de proteção de dados)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial válida

5.3. Transferência Internacional

Nossos serviços são hospedados principalmente no Brasil. Caso utilizemos serviços de infraestrutura localizados fora do Brasil, garantimos que todos atendam aos padrões de proteção de dados equivalentes à LGPD e que existam salvaguardas adequadas para a transferência internacional de dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação: Tokens JWT para autenticação segura
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento e detecção de intrusões
• Backups: Backups regulares e seguros dos dados
• Atualizações: Manutenção regular de segurança e atualizações

7. Retenção de Dados

7.1. Campainha Digital

• Vídeos Gravados: Processados e enviados imediatamente, não armazenados permanentemente
• Comunicação em Tempo Real (Sala/Chamada): Dados de vídeo/áudio em tempo real não são armazenados. Apenas processados durante a sessão e descartados após o término
• Dados de Conexão: Logs de conexão WebRTC e Socket.IO mantidos temporariamente durante a sessão e descartados após desconexão
• Dados de Abandono: Mantidos por 30 dias para análise e depois excluídos
• Logs de Sistema: Mantidos por 90 dias para segurança e troubleshooting

7.2. Bio Links

• Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Estatísticas: Mantidas por período necessário para funcionalidade do serviço
• Dados de Pagamento: Conforme exigências legais e fiscais

7.3. Consentimentos LGPD

• Consentimentos de Câmera/Microfone: Mantidos por 1 ano (365 dias) após a data do consentimento para fins de conformidade legal, auditoria e defesa em processos. Após este período, os dados são excluídos automaticamente.
• Logs de Auditoria: Mantidos por 5 anos para fins legais e de fiscalização, conforme exigências regulatórias.
• Estatísticas Agregadas: Mantidas indefinidamente, desde que não contenham dados pessoais identificáveis.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados processados com consentimento
• Revogação de Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados em certas circunstâncias

8.1. Como Exercer Seus Direitos

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Funcionalidade Essencial: Autenticação, sessões, segurança
• Preferências: Lembrar suas configurações e preferências
• Analíticas: Entender como você usa nossos serviços (anônimas)
• Consentimento LGPD: Armazenar seu consentimento para uso de câmera/microfone

9.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou através do sistema de consentimento de cookies disponível em nosso site. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns serviços.

10. Consentimento para Câmera e Microfone

Ao utilizar a Campainha Digital, solicitamos seu consentimento explícito para:

• Acessar sua câmera durante a gravação de vídeos e durante a sala de espera/chamada com o anfitrião
• Acessar seu microfone durante a gravação de vídeos e durante a sala de espera/chamada com o anfitrião
• Permitir que o anfitrião controle remotamente sua câmera e microfone durante a chamada

Este consentimento é:

• Livre: Você pode recusar sem prejuízo
• Informativo: Você sabe exatamente para que será usado
• Específico: Apenas para funcionalidade de vídeo da Campainha Digital (gravação e comunicação em tempo real)
• Revogável: Você pode revogar a qualquer momento

O consentimento é armazenado localmente em seu navegador e é válido por 1 ano ou até você revogá-lo.

⚠️ Importante: Durante a sala de espera e chamada, utilizamos tecnologias de comunicação em tempo real (WebRTC e Socket.IO) para facilitar a comunicação com o anfitrião. 🔒 Sua comunicação de vídeo e áudio é protegida de ponta a ponta e NÃO é gravada pelos servidores - a comunicação é direta entre você e o anfitrião através de WebRTC (peer-to-peer). Os servidores apenas facilitam a conexão inicial, mas não interceptam, gravam ou armazenam o conteúdo da comunicação. O anfitrião pode controlar remotamente sua câmera e microfone para melhorar a qualidade da comunicação. Dados de conexão e mensagens de chat são processados temporariamente apenas para facilitar a comunicação e são descartados após o término da sessão.

📸 Autorização para Captura de Evidências: Ao participar da sala/chamada, você autoriza e está ciente de que o outro participante pode capturar prints e gravar a tela da comunicação para fins de denúncia de atividades proibidas. Esta autorização é mútua - ambos os participantes podem capturar evidências se necessário. Esta autorização é necessária porque a comunicação não é gravada pelos servidores.

11. Direitos e Informações para Visitantes

11.1. Visitantes da Campainha Digital

Como visitante da Campainha Digital, você tem direitos específicos:

• Uso sem Cadastro: Você pode utilizar o serviço sem criar uma conta
• Nome Opcional: Você pode usar um nome fictício ou não informar nome
• Consentimento Explícito: Você deve aceitar explicitamente o uso de câmera e microfone
• Direito de Revogação: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento
• Direito de Exclusão: Você pode solicitar exclusão de seus dados após o envio
• Transparência: Você sabe exatamente para onde seu vídeo será enviado (ao anfitrião via WhatsApp)

11.2. Como Visitante, Seus Dados São:

• Processados: Apenas para permitir o envio do seu recado ao anfitrião
• Armazenados: Temporariamente durante o processamento (vídeos não são armazenados permanentemente)
• Compartilhados: Apenas com o anfitrião através do WhatsApp
• NÃO Utilizados: Para marketing, publicidade ou outros fins comerciais
• NÃO Vendidos: Nunca vendemos ou compartilhamos dados de visitantes com terceiros para fins comerciais

11.3. Controle dos Visitantes

Como visitante, você tem controle total sobre:

• O que gravar: Você decide o conteúdo do seu vídeo
• Enviar ou não: Você pode visualizar o vídeo antes de enviar
• Cancelar: Você pode cancelar a gravação a qualquer momento
• Reiniciar: Você pode gravar novamente se não estiver satisfeito
• Recado de Texto: Você pode adicionar um recado de texto opcional (até 500 caracteres)

11.4. Privacidade dos Visitantes

12. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta de dados de menores, tomaremos medidas para excluir essas informações.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Notificação em nossos serviços
• E-mail para usuários cadastrados
• Atualização da data de "Última Atualização" nesta página

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

15. Referência aos Termos e Condições

16. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998)

17. Contato

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os serviços oferecidos pela LerLine nos domínios lerline.com e chamada.lerline.com, incluindo mas não limitado a: Campainha Digital, Bio Links, e demais serviços da plataforma. A LerLine é uma plataforma multi-usuários e os usuários são responsáveis pelo conteúdo que criam e compartilham através de nossos serviços. Violações desta política podem resultar em suspensão ou exclusão permanente da conta.