Pol??tica de Privacidade

??ltima Atualiza????o: 17 de Novembro de 2025

1. Introdu????o

A LerLine ("n??s", "nosso" ou "empresa") est?? comprometida com a prote????o da privacidade e dos dados pessoais de nossos usu??rios. Esta Pol??tica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informa????es pessoais em conformidade com a Lei Geral de Prote????o de Dados (LGPD - Lei n?? 13.709/2018) e outras legisla????es aplic??veis.

2. Dados Coletados

2.1. Campainha Digital - Visitantes

Ao utilizar a Campainha Digital como visitante (dispon??vel em chamada.lerline.com), coletamos os seguintes dados:

• Dados de Identifica????o: Nome do visitante (opcional - voc?? pode usar um nome fict??cio), nome do anfitri??o
• Dados de M??dia: V??deos gravados durante a grava????o de recados
• Dados de Comunica????o em Tempo Real: Durante a sala de espera e chamada:
  • Stream de v??deo e ??udio: Comunica????o peer-to-peer protegida de ponta a ponta via WebRTC. N??O ?? gravada pelos servidores - comunica????o direta entre visitante e anfitri??o
  • Mensagens de chat em tempo real (processadas temporariamente)
  • Status de m??dia (c??mera/microfone ligado/desligado)
  • Dados de controle remoto (quando o anfitri??o controla sua c??mera/microfone)
  • Dados de compartilhamento de tela (quando utilizado, tamb??m protegido de ponta a ponta)

  ???? Privacidade Garantida: Durante a chamada, sua comunica????o de v??deo e ??udio ?? protegida de ponta a ponta e N??O ?? gravada ou interceptada pelos servidores. A comunica????o ?? direta entre voc?? e o anfitri??o atrav??s de WebRTC.

• Dados T??cnicos: Endere??o IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolu????o de tela, dados de conex??o WebRTC e Socket.IO
• Dados de Uso: Timestamp de grava????o, dura????o do v??deo, hash da campainha, tempo de perman??ncia na sala, a????es realizadas
• Dados de Comunica????o: Recados de texto opcionais (at?? 500 caracteres)
• Dados de Conex??o: Logs de conex??o/desconex??o, dados de abandono de sala

2.2. Sistema de Bio Links

Ao utilizar o sistema de Bio Links (dispon??vel em lerline.com), coletamos:

• Dados de Conta: Nome, e-mail, senha (criptografada)
• Dados de Links: URLs criadas, estat??sticas de cliques, visualiza????es
• Dados de Pagamento: Informa????es de transa????es (processadas por gateways terceirizados)
• Dados T??cnicos: Endere??o IP, logs de acesso, cookies

2.3. Dados de Navega????o

Coletamos automaticamente informa????es sobre como voc?? interage com nossos servi??os:

• P??ginas visitadas, tempo de perman??ncia
• Links clicados, a????es realizadas
• Dispositivo utilizado (mobile, tablet, desktop)
• Localiza????o geogr??fica aproximada (baseada em IP)

3. Como Utilizamos Seus Dados

3.1. Finalidades Principais

• Presta????o de Servi??os: Fornecer acesso ?? Campainha Digital e Bio Links
• Processamento de V??deos: Gravar, processar e enviar v??deos de recados via WhatsApp
• Comunica????o em Tempo Real: Facilitar comunica????o de v??deo/??udio entre visitante e anfitri??o atrav??s de WebRTC e Socket.IO
• Controle Remoto: Permitir que o anfitri??o controle remotamente a c??mera e microfone do visitante durante a chamada
• Gerenciamento de Sala: Gerenciar salas de espera, conex??es, desconex??es e abandono de visitantes
• Comunica????o: Enviar notifica????es sobre visitantes, abandono de salas, etc.
• Melhoria de Servi??os: Analisar uso para melhorar funcionalidades
• Seguran??a: Prevenir fraudes, abusos e garantir seguran??a dos sistemas
• Conformidade Legal: Cumprir obriga????es legais e regulat??rias

3.2. Campainha Digital - Processamento Espec??fico

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando voc?? aceita explicitamente o uso de c??mera e microfone
• Execu????o de Contrato: Para fornecer os servi??os solicitados
• Leg??timo Interesse: Para melhorar servi??os, seguran??a e prevenir fraudes
• Obriga????o Legal: Para cumprir obriga????es legais e regulat??rias

5. Processamento e Armazenamento de Dados

5.1. Infraestrutura e Servi??os Pr??prios

Utilizamos nossa pr??pria infraestrutura hospedada nos dom??nios lerline.com para processar seus dados:

• Servidores de Processamento: Para transcodifica????o e processamento de v??deos
• Servidores de Automa????o: Para processamento de workflows e notifica????es
• Servidores de Banco de Dados: Para armazenamento seguro de dados de campanhas e usu??rios
• Servidores de Comunica????o: Para envio de v??deos e mensagens via WhatsApp

Todos os servi??os s??o operados e controlados pela LerLine, garantindo que seus dados permane??am sob nosso controle e prote????o.

5.2. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situa????es limitadas:

• WhatsApp (Meta): Apenas para envio de v??deos e mensagens atrav??s da plataforma WhatsApp, conforme solicitado pelo usu??rio
• Provedores de Infraestrutura: Servidores, hospedagem e CDN (quando necess??rio, sempre com contratos de prote????o de dados)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial v??lida

5.3. Transfer??ncia Internacional

Nossos servi??os s??o hospedados principalmente no Brasil. Caso utilizemos servi??os de infraestrutura localizados fora do Brasil, garantimos que todos atendam aos padr??es de prote????o de dados equivalentes ?? LGPD e que existam salvaguardas adequadas para a transfer??ncia internacional de dados.

6. Seguran??a dos Dados

Implementamos medidas t??cnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sens??veis s??o criptografados em tr??nsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autentica????o: Tokens JWT para autentica????o segura
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento e detec????o de intrus??es
• Backups: Backups regulares e seguros dos dados
• Atualiza????es: Manuten????o regular de seguran??a e atualiza????es

7. Reten????o de Dados

7.1. Campainha Digital

• V??deos Gravados: Processados e enviados imediatamente, n??o armazenados permanentemente
• Comunica????o em Tempo Real (Sala/Chamada): Dados de v??deo/??udio em tempo real n??o s??o armazenados. Apenas processados durante a sess??o e descartados ap??s o t??rmino
• Dados de Conex??o: Logs de conex??o WebRTC e Socket.IO mantidos temporariamente durante a sess??o e descartados ap??s desconex??o
• Dados de Abandono: Mantidos por 30 dias para an??lise e depois exclu??dos
• Logs de Sistema: Mantidos por 90 dias para seguran??a e troubleshooting

7.2. Bio Links

• Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Estat??sticas: Mantidas por per??odo necess??rio para funcionalidade do servi??o
• Dados de Pagamento: Conforme exig??ncias legais e fiscais

7.3. Consentimentos LGPD

• Consentimentos de C??mera/Microfone: Mantidos por 1 ano (365 dias) ap??s a data do consentimento para fins de conformidade legal, auditoria e defesa em processos. Ap??s este per??odo, os dados s??o exclu??dos automaticamente.
• Logs de Auditoria: Mantidos por 5 anos para fins legais e de fiscaliza????o, conforme exig??ncias regulat??rias.
• Estat??sticas Agregadas: Mantidas indefinidamente, desde que n??o contenham dados pessoais identific??veis.

8. Seus Direitos (LGPD)

Voc?? tem os seguintes direitos em rela????o aos seus dados pessoais:

• Confirma????o e Acesso: Saber se processamos seus dados e acess??-los
• Corre????o: Solicitar corre????o de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimiza????o, Bloqueio ou Elimina????o: Solicitar remo????o de dados desnecess??rios
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Elimina????o: Solicitar exclus??o de dados processados com consentimento
• Revoga????o de Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informa????o: Obter informa????es sobre compartilhamento de dados
• Oposi????o: Opor-se ao processamento de dados em certas circunst??ncias

8.1. Como Exercer Seus Direitos

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Funcionalidade Essencial: Autentica????o, sess??es, seguran??a
• Prefer??ncias: Lembrar suas configura????es e prefer??ncias
• Anal??ticas: Entender como voc?? usa nossos servi??os (an??nimas)
• Consentimento LGPD: Armazenar seu consentimento para uso de c??mera/microfone

9.2. Gerenciamento de Cookies

Voc?? pode gerenciar cookies atrav??s das configura????es do seu navegador ou atrav??s do sistema de consentimento de cookies dispon??vel em nosso site. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns servi??os.

10. Consentimento para C??mera e Microfone

Ao utilizar a Campainha Digital, solicitamos seu consentimento expl??cito para:

• Acessar sua c??mera durante a grava????o de v??deos e durante a sala de espera/chamada com o anfitri??o
• Acessar seu microfone durante a grava????o de v??deos e durante a sala de espera/chamada com o anfitri??o
• Permitir que o anfitri??o controle remotamente sua c??mera e microfone durante a chamada

Este consentimento ??:

• Livre: Voc?? pode recusar sem preju??zo
• Informativo: Voc?? sabe exatamente para que ser?? usado
• Espec??fico: Apenas para funcionalidade de v??deo da Campainha Digital (grava????o e comunica????o em tempo real)
• Revog??vel: Voc?? pode revogar a qualquer momento

O consentimento ?? armazenado localmente em seu navegador e ?? v??lido por 1 ano ou at?? voc?? revog??-lo.

?????? Importante: Durante a sala de espera e chamada, utilizamos tecnologias de comunica????o em tempo real (WebRTC e Socket.IO) para facilitar a comunica????o com o anfitri??o. ???? Sua comunica????o de v??deo e ??udio ?? protegida de ponta a ponta e N??O ?? gravada pelos servidores - a comunica????o ?? direta entre voc?? e o anfitri??o atrav??s de WebRTC (peer-to-peer). Os servidores apenas facilitam a conex??o inicial, mas n??o interceptam, gravam ou armazenam o conte??do da comunica????o. O anfitri??o pode controlar remotamente sua c??mera e microfone para melhorar a qualidade da comunica????o. Dados de conex??o e mensagens de chat s??o processados temporariamente apenas para facilitar a comunica????o e s??o descartados ap??s o t??rmino da sess??o.

???? Autoriza????o para Captura de Evid??ncias: Ao participar da sala/chamada, voc?? autoriza e est?? ciente de que o outro participante pode capturar prints e gravar a tela da comunica????o para fins de den??ncia de atividades proibidas. Esta autoriza????o ?? m??tua - ambos os participantes podem capturar evid??ncias se necess??rio. Esta autoriza????o ?? necess??ria porque a comunica????o n??o ?? gravada pelos servidores.

11. Direitos e Informa????es para Visitantes

11.1. Visitantes da Campainha Digital

Como visitante da Campainha Digital, voc?? tem direitos espec??ficos:

• Uso sem Cadastro: Voc?? pode utilizar o servi??o sem criar uma conta
• Nome Opcional: Voc?? pode usar um nome fict??cio ou n??o informar nome
• Consentimento Expl??cito: Voc?? deve aceitar explicitamente o uso de c??mera e microfone
• Direito de Revoga????o: Voc?? pode revogar seu consentimento a qualquer momento
• Direito de Exclus??o: Voc?? pode solicitar exclus??o de seus dados ap??s o envio
• Transpar??ncia: Voc?? sabe exatamente para onde seu v??deo ser?? enviado (ao anfitri??o via WhatsApp)

11.2. Como Visitante, Seus Dados S??o:

• Processados: Apenas para permitir o envio do seu recado ao anfitri??o
• Armazenados: Temporariamente durante o processamento (v??deos n??o s??o armazenados permanentemente)
• Compartilhados: Apenas com o anfitri??o atrav??s do WhatsApp
• N??O Utilizados: Para marketing, publicidade ou outros fins comerciais
• N??O Vendidos: Nunca vendemos ou compartilhamos dados de visitantes com terceiros para fins comerciais

11.3. Controle dos Visitantes

Como visitante, voc?? tem controle total sobre:

• O que gravar: Voc?? decide o conte??do do seu v??deo
• Enviar ou n??o: Voc?? pode visualizar o v??deo antes de enviar
• Cancelar: Voc?? pode cancelar a grava????o a qualquer momento
• Reiniciar: Voc?? pode gravar novamente se n??o estiver satisfeito
• Recado de Texto: Voc?? pode adicionar um recado de texto opcional (at?? 500 caracteres)

11.4. Privacidade dos Visitantes

12. Menores de Idade

Nossos servi??os n??o s??o direcionados a menores de 18 anos. N??o coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos pais ou respons??veis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta de dados de menores, tomaremos medidas para excluir essas informa????es.

13. Altera????es nesta Pol??tica

Podemos atualizar esta Pol??tica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre altera????es significativas atrav??s de:

• Notifica????o em nossos servi??os
• E-mail para usu??rios cadastrados
• Atualiza????o da data de "??ltima Atualiza????o" nesta p??gina

14. Encarregado de Prote????o de Dados (DPO)

15. Refer??ncia aos Termos e Condi????es

16. Legisla????o Aplic??vel

Esta Pol??tica de Privacidade ?? regida pela legisla????o brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Prote????o de Dados (LGPD - Lei n?? 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei n?? 12.965/2014)
• C??digo de Defesa do Consumidor (Lei n?? 8.078/1990)
• Lei de Direitos Autorais (Lei n?? 9.610/1998)

17. Contato

Esta Pol??tica de Privacidade ?? aplic??vel a todos os servi??os oferecidos pela LerLine nos dom??nios lerline.com e chamada.lerline.com, incluindo mas n??o limitado a: Campainha Digital, Bio Links, e demais servi??os da plataforma. A LerLine ?? uma plataforma multi-usu??rios e os usu??rios s??o respons??veis pelo conte??do que criam e compartilham atrav??s de nossos servi??os. Viola????es desta pol??tica podem resultar em suspens??o ou exclus??o permanente da conta.